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Les prestataires du nucléaire

Dans le cadre des activités de maintenance, EDF fait appel aux services d'entreprises extérieures principalement lors des arrêts des unités de production nucléaire (appelées "tranches nucléaires"). Ces interventions sont fortement saisonnalisées.


Volumes de maintenance en centrale nucléaire

L'importance de la sous-traitance varie selon les spécialités : la sous-traitance en logistique nucléaire, par exemple, est plus importante que dans le domaine des automatismes.

Enquête de satisfaction

Cette enquête est distribuée aux salariés prestataires lors des arrêts des unités de production nucléaire.

Elle est devenue un outil de travail indispensable pour les sites nucléaires. Les résultats sont corrélés avec les événements des arrêts.

Cette enquête permet de mesurer la satisfaction des salariés dans les domaines suivants :  

  • Accueil,
  • Confort, hébergement,
  • Déroulement du chantier, conditions de travail,
  • Respect de l'environnement,
  • Sécurité du travail,
  • Zone contrôlée, radioprotection en zone contrôlée,
  • Appréciation globale sur les relations avec EDF.


Les objectifs

Les objectifs poursuivis par EDF avec l'utilisation de cette enquête sont les suivants :

  • Etre à l'écoute des intervenants prestataires,
  • Améliorer l'attractivité du nucléaire auprès des salariés prestataires,
  • Mettre les entreprises en situation de réussir leurs prestations,
  • Atteindre les objectifs de sûreté, qualité, radioprotection, sécurité, coût, délai…,
  • Progresser grâce à l'intercomparaison entre les centrales.

Pourcentages de satisfaction

Des enquêtes de satisfaction sont réalisées chaque année auprès des intervenants travaillant dans les centrales nucléaires sur les thèmes notamment accueil, dosimétrie, logistique chantier, vestiaires, hébergement, restauration.

Graphique

Quel bilan aujourd'hui?

  • En ce qui concerne les intervenants et chefs de chantiers, le taux de satisfaction global est en croissance légère depuis 3 ans et atteint 74 % en 2009. 84% sont satisfaits de travailler en CNPE. Les relations avec les interlocuteurs EDF sont satisfaisantes pour 88% (valeur constante). La satisfaction reste haute sur la qualité de l’accueil, l’hébergement, et la sécurité-radioprotection.
  • A contrario, une importante proportion de salariés (59%) considèrent toujours perdre beaucoup de temps sur les chantiers (64 en 2008, 63 en 2007).  On note une baisse régulière de la satisfaction concernant la délivrance des régimes.
  • Le lancement en 2010 d’un projet logistique sur chaque site est de nature à améliorer les points encore insatisfaisants. L’objectif majeur est de réduire le temps perdu par les intervenants.